Preguntas frecuentes

SOBRE LA INSTALACIÓN

A diferencia de los contadores analógicos, en los cuales la compañía distribuidora recoge la medida de consumo eléctrico de forma presencial, el contador "inteligente" es un contador digital con la capacidad de enviar el dato de consumo sin tener que realizar una medida "in situ" y con total garantía en la fiabilidad del dato.

"Tener instalado un contador de telegestión no implica tener el sistema de telemedida adecuado a las necesidades de la instalación, es decir, que sea rentable en términos económicos y energéticos. El servicio que ofrece Axon Time es una solución compuesta por una instalación de hardware y una plataforma web avanzada, con capacidad de configuración de alarmas, realización de informes y previsiones económicas. En definitiva, es un Sistema de Gestión de Energía, capaz de integrarse en cualquier empresa."

En las tarifas contratadas 6.1, 3.1 y 3.0 con telemedida suministrada por la compañia, El servicio Controller ONE es más económico, obteniéndo un ahorro mensual de hasta un 6%.

Cuando el contador es de medida indirecta (a través de transformadores de intensidad), el suministro eléctrico no se ve interrumpido durante todo el proceso de instalación. Si el contador es de medida directa (contadores tipo IV y V) el suministro se interrumpirá entre 10 y 15 minutos.

Cuando se realiza un cambio de contador de compañía a contador AXON la compañía debe de estar presente en la instalación del contador AXON para verificar su correcta instalación, que el contador esté homologado, regristar los parámetros de telemedida para poder conectar remotamente y precintar el contador AXON a fin de afirmar que los datos regristrados por el mismo sean válidos e indiscutibles.

Significa que cuando compañia ha intentado comunicar en remoto al equipo de medida electrica instalado no han podido. Esta carta se genera automáticamente, aunque el motivo de la no comunicación sea momentáneo, por ejemplo, baja cobertura de red puntual. Del mismo modo, cuando intenta comunicar por segunda vez y lo consigue, se recibe una carta indicándo que el problema está ya solucionado.

SOBRE ADMINISTRACIÓN Y FACTURAS

SOBRE ATENCION CLIENTE

SOBRE CONTROLLER

"Controller Energético es un servicio para la monitorzación web de los contadores eléctricos, que accede a los datos reales de consumo y los interpreta en un software específico. Esta monitorización permite verificar la facturación eléctrica, recibir alertas en caso de excesos, sobrepasamientos o irregularidades en el suministro detectar, y aplicar medidas correctivas que posibiliten un ahorro económico. "

Controller se conecta periódicamente en remoto a la fuente de información, donde se encuentran almacenadas sus medidas, y las copia para que usted luego las pueda monitorizar. Todo ello, sin que usted tenga que hacer nada.